1.- ORGANISATION. L’organisation des voyages inclus dans ce site a été réalisée par CAMINO TRAVEL TOURS (CICL.09-101), CIF B09591769, enregistré à Av. de los Derechos Humanos, 51 09007 Burgos. (aka. “L’Agence”).

L’Agence a contracté une assurance responsabilité et une garantie obligatoire, conformément à la législation Espagnole.

La réservation de l’un des voyages proposés par Camino Travel Tours implique la pleine acceptation des présentes conditions générales, qui sont considérées comme incorporées automatiquement au contrat, sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit.

Ces conditions générales sont régies par le décret 25/2001 du 25 janvier qui réglemente les agences de voyages qui exercent leur activité dans la Communauté autonome de Castille-León.

La relation contractuelle entre l’Agence et le client est régie par les conditions suivantes, par les clauses particulières convenues dans le contrat de voyage combiné et par la fiche d’information détaillant son contenu définitif.

Le client a l’obligation de vérifier la documentation reçue par l’Agence et de poser des questions avant le début du voyage.

2.- RÉSERVATION ET GESTION. Les services inclus sont ceux mentionnés dans chaque page Web ou catalogue / brochure. En cas de modification du voyage par l’une des deux parties impliquées, les services inclus et non inclus seront notifiés dans le contrat.

3.- CHANGEMENTS DANS LA RÉSERVATION. Toute modification de la réservation par Camino Travel Tours, pour des raisons telles que la surréservation ou autre, sera notifiée au client, qui pourra accepter ou se retirer. Dans ce dernier cas, l’Agence n’appliquera aucune pénalité ni aucun frais. Dans le cas où la modification aurait été effectuée à la demande du client, Camino Travel Tours se réserve le droit d’appliquer une charge de 25 € par client et par modification.

4.- PAIEMENT. Le client doit effectuer le paiement intégral au moins 15 jours avant le début du voyage. Dans le cas contraire, l’Agence comprendra que le client se retire du voyage et renonce en outre à l’acompte, qui ne sera pas remboursable.

5.- ANNULATION PAR LE CLIENT. Le client peut renoncer au voyage à tout moment. Dans de tels cas, le client aura droit au remboursement du paiement déjà effectué, mais devra également indemniser l’Agence pour les concepts suivants (sauf en cas de force majeure):

Frais de gestion: minimum de 30 €.

Frais d’annulation: un montant variable, selon le tableau suivant:

1. Annulation entre 10 et 15 jours avant le début du voyage: le client doit payer les frais de gestion, plus 5% du coût total du voyage.
2. Annulation entre 3 et 10 jours avant le début du voyage: le client doit payer les frais de gestion, plus 15% du coût total du voyage.
3. Annulation dans les 48 heures avant le début du voyage: le client doit payer les frais de gestion, plus 25% du coût total du voyage.

Si le client ne se présente pas au début du voyage, il / elle devra payer 100% du coût du voyage.

Si l’Agence est obligée d’annuler l’un de ses voyages pour des causes non imputables au client, elle remboursera au client le montant total payé.

L’Agence n’aura aucune obligation de rembourser le client lorsque l’annulation du voyage est due à un «cas de force majeure» ou à une cause suffisante. Ce dernier est défini comme faisant partie de circonstances inhabituelles et imprévisibles qui échappent au contrôle de l’Agence et qui n’auraient pu être évitées même si toutes les mesures de diligence voulues avaient été exercées.

Si un voyage est soumis à un nombre minimum de participants et que cela est spécifié, l’Agence pourra l’annuler si ce minimum n’est pas atteint, auquel cas tout sera notifié aux clients au moins 10 jours avant la date prévue du départ.

6.- SUBSTITUTION. Le client ou le bénéficiaire pourra céder sa réservation à une personne qui remplit toutes les conditions requises, à condition que le client en informe l’Agence par écrit au moins 15 jours avant le début du voyage. La personne qui cède sa réservation et le bénéficiaire sont solidairement responsables du paiement du prix du voyage, ainsi que des coûts supplémentaires justifiés pouvant résulter de cette substitution.

7.- DOCUMENTATION. Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables de la documentation nécessaire pour le pays visité (carte d’identité, passeport, visas, certificats de vaccination, etc.). En ce qui concerne toute question relative à une telle documentation, l’Agence peut en informer le client, mais il incombe au client de confirmer tous les détails nécessaires auprès des autorités compétentes. Dans le cas où le client est obligé d’annuler ou d’abandonner le voyage en raison de l’absence d’une telle documentation, l’Agence appliquera les conditions décrites dans la section 5 («Annulation par le client»).